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姚宏他们怎么想,李东现在也没工夫在意。

他现在精力的确都放在了商城上面,这是从五月份上线以来,商城第一次大规模的活动。

远方比较缺乏这方面的经验,一个活动策划做下来中间出了不少问题。

29号晚上,李东连夜在商城开了个团队会议。

会议刚开始,作为技术部门的主要负责人刘洪就出声道:“李总,沈总,现在主要的问题就一个,地域限制该不该取消!”

刘洪轻咳一声,继续道:“这两天活动一打出来,效果出乎我们预料的好。

可等我们的地域限制一出现,网上骂声一片。

客户论坛和客服电话都差点陷入了瘫痪当中,不少人还扬言要告我们地域歧视。

而电商的主流恰好也正是京沪广深这些一线城市,现在我们把他们排除在外,影响很不好。

很多人都留言说,如果这次活动不覆盖到他们,日后就算商城进入这些城市,他们也会抵制远方商城。”

刘洪一说完,马上又有人接话道:“情况和刘经理说的差不多,甚至要更严重一些。不单单是这些没覆盖到的用户不满,就连我们覆盖范围内的华东区域客户也有不满。”

李东皱眉道:“别的地方不满我可以理解,华东地区的客户为什么会不满?”

“主要还是房子的问题,很多人都说,咱们只限制于平川的房子很不公平。他们建议,谁要是抢到了房子,远方可以在当地为他们提供一套房产。”

李东没好气道:“一个个还真是咸吃萝卜淡操心!能不能抢到房子都是个问题,现在就开始想起这个了,甭搭理他们,再说了,不要房子我不是已经给出方案了吗?

三十万的现金,这不算少了吧,想买房子自己买去!”

说完这个,李东继续问刘洪道:“继续说刚刚的问题,关于地域限制,你们怎么考虑的?”

刘洪有些为难道:“我们自然是想开通全国渠道,可其中问题很多。如果这些问题不解决,开通全国渠道根本没大用,说不定还会破坏我们整体的目标,得不偿失。”

“你先说说,有哪些难点,咱们商量商量,看看能不能克服。”

如果能借着这次机会,开通全国范围的商城渠道,李东自然是乐于见到的。

可问题是事情没这么简单,要是简简单单一句话就行了,李东也用不着发愁。

刘洪组织了一下语言才道:“开通全国渠道,主要有四个问题,这四个问题不解决,我们短期内是实现不了这个目标的。”

“简单说说。”

“好。”

刘洪点了点头,接着道:“第一,管理团队和技术团队的问题。

如果开通了全国渠道,以咱们目前的这点技术人员和管理人员,根本忙不过来。

商城需要全面扩张,人员很紧缺。

按照我的估算,咱们起码要扩大三倍以上规模才勉强够用。”

李东微微点头,问沈茜道:“如果现在招募人手,磨合期大概需要多久?团队要多长时间才能走上正轨?”

沈茜回道:“最少一个月,这还是一切顺利的情况下。实际上想招募这么多专业人员,一个月根本不够,就算我们不惜代价,按照我的预算,三个月之内能磨合成功就算不错了。”

“三个月……”

李东皱了皱眉,也没再说什么,示意刘洪继续说。

刘洪见状又道:“第二,运输问题。

不单单是快递配送,还包括仓储问题,这方面难度倒是不大,不过主要还是要大笔投资。

第三,售后问题。

商城卖出去的可不仅仅是快消品,还包括家电家具,这些东西出状况很正常,这就需要我们有一张全国范围内的售后服务网络。

售后做不好,商城名声臭了,那扩张还不如不扩张。

第四,也是最重要的一点,盈亏问题。

如果要开通全国范围的商城系统,那前期投资肯定少不了。

而商城在其他地域接受程度如何,这点没人敢保证,一旦业绩不好,咱们亏损就大了。

维持快递和售后,这都是长期的投资,业绩差的话,这些投资成本恐怕都收不回来。

远方商城目前在国内范围的名声并不大,在我看来,前期亏本的可能性高达九成。”

李东轻轻敲了敲桌子道:“快递的话,前期我们可以和别的快递公司合作,不一定非要远方自己的快递。至于仓储,这个我倒是不太急,没有仓储,实际上也就是运输成本高一些,这个短期内我还是可以承受的。

关键还是售后……”

说到售后,李东皱眉苦想了一阵,最后问道:“你们说售后也外包如何?外包给当地的公司?”

沈茜有些不赞同道:“售后在我看来比前端服务更重要,外人可以相信吗?一旦出了差错,连累的可是整个远方,刘经理也说了,名声臭了,那花多少钱都挽回不了。”

“短时间出问题的可能性不大吧?只要咱们监管做好一点,我觉得出事的概率不高。而且我们也正在布局自己的售后网点,但这总要时间,在我们的售后网点布局完成之前,外包出去成本低廉,也省去了我们大量时间,你们觉得呢?”

沈茜没出声,刘洪倒是颇为赞同道:“这点我没意见,其实售后外包也是大部分电商的共同选择。不单单是电商,很多实体商家也都选择售后外包,监管到位的话,出事故的可能性不大。”

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